Что мы ждем от вас:
увлеченность IT-сферой, интернет-технологиями;
способность понимать клиентов и желание им помогать;
желание изучать новые сервисы и программы, разбираться в нюансах, совершенствовать свои способности в этом направлении;
высокую скорость (в идеале слепая) печати на русском языке.;
умение объяснять сложные вещи простым языком;
умение писать грамотно;
ответственное отношение к своим задачам.
Что вам предстоит:
техническая поддержка клиентов CRM Битрикс24;
ответы на вопросы по настройке, функциональным возможностям сервиса;
развитие базы знаний по Битрикс24 (выбор наиболее типовых вопросов клиентов и подготовка развернутых ответов, публикация их на сайте, поддержка актуальности этих ответов).
Карьерный рост:
Каждый может пройти в компании путь от новичка до профессионала:
1 уровень: помогайте клиентам решать вопросы по телефону и чату, изучайте продукты, становись экспертом, повышайте свои знания.
2 уровень: войдите в команду экспертов: занимайтесь аналитикой, обучением, улучшением бизнес-процессов — делайте всё, чтобы сотрудникам на первом уровне было легче, а клиентам удобнее.
3 уровень: переходите в команду внедрения. И уже самостоятельно внедряйте Битрикс 24 нашим клиентам.