Ситуация неприятная, оборудование при участии специалистов работает, без них нет. Задача проверить корректность настроек оборудование, обновить ПО, при необходимости и сделать пошаговое руководство для "трудных" пользователей по работе с системой
Вот самые похожие вакансии