FestMarket.ru - интернет-магазин профессионального электроинструмента премиум класса с квалифицированной поддержкой покупателей. Магазин является официальным представителем европейских и американских брендов.
Мы ждем от Вас:
- Понимание рынка электроинструмента и интернет-торговли;
- Грамотную речь и умение ясно выстраивать диалог в письменной форме;
- Высокий уровень самоорганизации, ответственность, инициативность;
Ваши задачи:
- Руководство операционной работой интернет-магазина (call-центр, обработка заказов, склад, логистика, доставка, документооборот);
- Планирование и реализация бизнес-стратегии и маркетинговой политики e-commerce;
- Выстраивание качественного клиентского сервиса, разработка стандартов сервиса интернет-магазина и процесса обслуживания заказов;
- Бюджетирование и контроль основных статей расходов;
- Анализ конкурентов и продаваемых товаров, поиск поставщиков и перспективных товаров;
- Организация, управление и контроль работы удаленного отдела продаж;
- Личное сопровождение ключевых клиентов;
- Формирование заданий на доработку сайта для разработчиков и заданий для маркетолога;
- Аналитика эффективности рекламных кампаний, таргетированной рекламы, SMM, сквозной аналитики (Google Analytics, Яндекс метрика), работа с маркетологом.
- Контроль и работа по улучшению основных KPI's интернет магазина: траффик, конверсия, эффективность основных рекламных каналов, брошенные корзины, оборот, валовая прибыль, ROI, CPL, CPC, LTV, и т.д.;