Необходимо починить бизнес-процесс для новых лидов. Что делает БП БП создан в роботах и стоит на статусе Новый лид (не обработан) то есть работает только, пока лид в этом статусе. 1) Лид отправляет Ответственному уведомление в чат, а также на имейл. На имейл уведомление отправляется только в случаях, когда поле "Источник" соответствует "онлайн-заявка" (таким образом мы на почту присылаем письма только об онлайн-заявках. О звонках на почту сообщать не нужно 2) Стоит цикл отправлять уведомление Ответственному в чат каждую минуту (=та же проверка, что источник онлайн заявка). 3) Стоит цикл - проверяем, что наш лид онлайн заявка - ставим на паузу на 5 минут - если ответственный за 5 минут не взял лид в работу и не переключил в другой статус, то передаем лид другому ответственному - отправляем новому ответственному уведомление в чат и по имейл - и так по кругу, пока кто-нибудь не возьмет его в работу БП работал нормально до недавнего времени, потом что-то сбилось. А именно: БП работает в течение нерабочего времени, даже тогда, когда ни один из менеджеров не на месте. К утру после выходных у некоторых менеджеров по 300-600 писем на почте. При этом в действии Выбор сотрудника стоят галочки "Пропускать отсутствующих" и "Пропускать с завершенным рабочим днем". Эти настройки были всегда, БП работает уже больше года. Проблемы: - БП не учитывает рабочее время - БП не учитывает, если сотрудник в режиме "Перерыв" - БП не учитывает, если сотрудник не начал рабочий день Задача: - БП должен работать только с 9.30 до 18.30, ПН-ПТ - Если сотрудник в перерыве, по процессу лид не должен на него переключаться - Если все сотрудники в перерыве, не начали рабочий день, или нерабочее время, то БП не должен запускаться. Выбранному исполнителю отправлю Экспорт БП в личку. Порядок цен в данной сфере не знаю, указывайте, пожалуйста цену самостоятельно исходя из задачи.