Техническое задание для внедрения в работу стоматологической клиники электронной подписи. Цель. Сократить бумажный документооборот внутри компании (хранение бумажных карт пациентов) и между клиентом и компанией (договор, карта пациента, ИДС, согласие на обработку и т.п.) CRM система (МИС) – iStom i-stom.ru/ Описание проблемы: Каждый клиент в клинике получает большое количество документов: 1) Амбулаторная карта пациента - административная часть – 6 листов А5 - врачебная часть – 5 листов А5 Подписывается клиентом и врачом. На каждом приеме врачом подписывается дневник посещения (часть врачебной карты) 2) Договор 5 листов А4 Подписывается администратором и клиентом один раз. 3) Информированное добровольное согласие – примерно 2 листа А4 (на разные услуги разное количество) Подписывается врачом и пациентом на каждом приеме. 4) Рекомендации 1 лист А4 (на разные услуги разное количество) Клиент расписывается, что получил данный документ 5) Также сейчас клиенты заполняют эпидемиологическую анкету пациента (по ковиду) – 1 лист А4 Клиент расписывается Все распечатанные документы формируются в папку и складируются. В связи с небольшим количеством места и огромными затратами на бумагу и печатные расходники было принято решение перейти на электронный документооборот. Врачам приходится совершать множество лишних манипуляций, для того чтобы распечатать и подписать каждый лист, где он указан в качестве подписанта. Идеальным решением было бы интегрировать выдачу и присвоение электронной подписи клиенту прямо из нашей crm системы. В качестве референса рассматриваем продукт от компании «Почты России». Когда вы приходите получать посылку, у вас не просят никаких документов. Только номер телефона. На телефон приходит смс с кодом, который клиент называет администратору. После этого выдается посылка. Клиент при этом не заполняет никаких документов, а просто получает товар. Также рассматриваем вариант с использованием графических планшетов Wacom для получения от клиента простой электронной подписи, а также усиленной электронной подписи для врачей. Схема работы: 1. Клиент приходит в клинику, подходит к ресепшину и дает паспорт администратору. 2. Администратор распечатывает клиенту «согласие на выпуск электронной подписи» в 2-х экземплярах 3. Клиент подписывает оба, один оставляет у себя, а второй экземпляр отдает администратору 4. Администратор из iStom формирует электронные документы на подпись (раньше она выводила их на печать, сейчас нужно, чтобы они выводились сразу в графический планшет) 5. Администратор говорит пациенту посмотреть на планшет. На нем высвечивается текст договора и других документов (ИДС, согласие на обработку персональных данных, анкета Covid и т.п.), которые нужно подписать клиенту. 6. Клиент подписывает на этом графическом планшете все документы. 7. Администратор подгружает все подписанные документы в iStom в административную карту / вкладка «файлы». 8. Клиент проходит в кабинет к стоматологу. 9. Стоматолог проводит опрос и осмотр пациента, на котором возможно выясняется, что необходимо подписать какое-то дополнительное ИДС (Информированное добровольное согласие на вмешательство. К примеру клиент пришел с жалобой на кариес, а в итоге осмотра выяснилось, что у пациента пульпит и нужна работа в каналах зуба, на это подписывается отдельный ИДС на эдодонтическое лечение) 10. Стоматолог выгружает из iStom нужное ИДС в программу граф планшета Wacom и дает планшет пациенту на подпись (в кабинетах можно установить планшеты без экранов, т.к. у врачей большие мониторы, он должен вывести документ на экран и дать возможность прочитать клиенту ИДС на нем) 11. Клиент расписывается в планшете. 12. Врач подгружает подписанный документ в iStom в административную карту / вкладка «файлы». 13. Врач оказывает стоматологическую помощь клиенту 14. После заполняет врачебную карту пациента и дает расписаться пациенту во врачебной карте. 15. Врач подписывает врачебную карту клиента усиленной эл.подписью через систему Контур (либо аналог). 16. Врач подгружает подписанный документ в iStom в административную карту / вкладка «файлы». Дополнительно: - Документ с подписями сохраняется в PDF (либо аналоге, который можно открыть на любом телефоне/пк) - Документ, подписанный с двух сторон автоматически отправляется клиенту на WA, Viber, либо эл.почту (по выбору клиента). - взаимодействие с программным обеспечением должно быть интуитивно понятным, чтобы это было не сложнее оффлайнового взаимодействия с документами